Quanto tempo richiede la consegna?
Elaboriamo sempre gli ordini entro 24-72 ore. La consegna richiede solitamente tra 5 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione. Riceverai un’email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in transito.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo l’ordine?
Sì, ma deve essere fatto entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo termine non possiamo più apportare modifiche.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine inserendo il numero d’ordine insieme al tuo indirizzo email o numero di telefono, oppure semplicemente utilizzando il numero di tracking fornito. È normale che lo stato rimanga “Info ricevute” fino alla consegna: gli aggiornamenti vengono mostrati man mano che il pacco avanza nel percorso.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa richiesto.
Spedite a livello internazionale?
Al momento spediamo principalmente in Italia e nell’Unione Europea, direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere locale lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna.
Cosa succede se il mio pacco va perso?
Se il tuo pacco risulta perso, contattaci il prima possibile. In genere offriamo una sostituzione gratuita, salvo che la perdita sia dovuta a un errore nell’indirizzo fornito dal cliente.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili: in questi casi offriamo una sostituzione gratuita, mentre le spese di spedizione restano a carico del cliente. Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di Reso.
Come avvio un reso?
Contatta il nostro servizio clienti a 📧 info@giuliasofiamilano.it indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti guideremo nel processo.
Quanto tempo richiede il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso.
Posso cambiare un articolo con un’altra taglia?
Sì, a condizione che la taglia richiesta sia disponibile.
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la tabella delle taglie presente in ogni pagina prodotto. Le misure sono accurate, quindi puoi ordinare con fiducia.
E se sono tra due taglie?
Consigliamo di scegliere la taglia più grande per un comfort maggiore.
Come devo prendermi cura dei miei capi?
All’interno di ogni capo troverai un’etichetta con le istruzioni per il lavaggio e la cura del tessuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito. In più, supportiamo Apple Pay e Google Pay.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì. Il nostro checkout utilizza tecnologia di crittografia sicura per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento.
Accettate pagamenti alla consegna (contrassegno)?
No, accettiamo solo pagamenti online al momento dell’acquisto.
Posso annullare un ordine?
Una volta effettuato l’ordine non è possibile annullarlo. Se non desideri più i prodotti, potrai restituirli una volta ricevuti.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, ma deve essere entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo termine non possiamo più apportare modifiche.
Ho ricevuto l’articolo sbagliato, cosa devo fare?
Contattaci subito: organizzeremo una sostituzione.
Offrite gift card?
Al momento non offriamo gift card.
Posso prenotare articoli esauriti?
No, non accettiamo preordini. Puoi però iscriverti alle notifiche di riassortimento sulla pagina prodotto.
Il mio ordine arriverà in un unico pacco?
Non sempre. Se hai ordinato più articoli, potrebbero arrivare in spedizioni separate.
Perché il mio tracking non si aggiorna ogni giorno?
Le informazioni di tracking vengono aggiornate solo quando il pacco raggiunge una nuova località o viene scansionato dal corriere.
Inserite fatture o prezzi nel pacco?
No, i prezzi non sono inclusi nel pacco: perfetto se desideri fare un regalo.
Posso scegliere una data di consegna specifica?
No, non possiamo garantire date di consegna precise.
Riceverò un’email di conferma dopo l’ordine?
Sì, subito dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma. Se non la trovi, controlla la cartella spam. In caso non arrivi, contatta il nostro servizio clienti: saremo felici di aiutarti.
